Verkkoviestintä on tänä päivänä entistä tärkeämpi osa yrityksen imagoa. Tämän vuoksi yrityksen sähköisen julkisivun tulisi vastata monipuolisesti asiakkaan erilaisiin tarpeisiin. Sisällön tulee olla helposti löydettävissä, käyttöliittymän tulee olla miellyttävä, helppokäyttöinen ja intuitiivinen, sisällön on oltava hyvin suunniteltua ja jäsenneltyä, mutta tehokkuutta ei tule suunnitella estetiikan kustannuksella.
Yksi yrityksen tärkeimpiä menestystekijöitä on positiivisen yrityskuvan antaminen ja luottamuksen herättäminen. Internet-sivuston ollessa kyseessä, kriittisinä pisteinä ovat:
Ammattimaisuus
Looginen informaatioarkkitehtuuri
Navigoinnin helppous
Sivuston helppokäyttöisyys
D. Sisson (http://philosoph...rust.html)
